Gyakori kérdések és megoldások

Beállítás

Mire figyeljek, ha a tavalyi utalványokat frissíteném be?

• 
  Ha az előző évi kategória vagy utalvány időzítési beállítást tartalmaz, aztfrissítsd frissítenia kell.dátumokat.
• Ha az utalványt korábban inaktiváltátok, aktiváljátok újra a főkapcsolóval és a szükséges nyelveken.

Nézd

át a sávos árazás kezdetét és a rejtési/kizárási dátumokat is.

Az első napon csak a törzsvendégek érik el a kampányt, utána az ár is változik. Mire figyeljünk?
Lásd a Receptek oldal 1. pontját: rejtett kapcsoló „Rejtett a dátumig” dátummal, a megjelenési időszak a teljes kampányt fedje le, a sávos árazás a publikus szakasz kezdetén induljon. A listaoldali kapcsolók maradjanak aktívak.

A második értékesítési szabály túl kicsi emelést ad. Miért?
Minden szabály az Alapadatok fülön megadott árhoz képest számol, nem az előző sorhoz. A teljes eltérést írd be az alapárhoz képest.

Miért nem állítható be értékesítési szabály?
Az utalvány nem élmény típusú, vagy több árvariáció tartozik hozzá.

El szeretnénk rejteni a BF-utalványt a Voucher kezdőlapon. Mit tegyünk?
Kapcsold be a „Kizárás az alapértelmezett kategóriából” kapcsolót; a „Kizárva a dátumig” mezővel időzíthető is.

A törzsvendéges szakaszban eladott utalványok beleszámítanak a sávos árazásba?
Nem. A sávok csak a „Sávos árazás kezdete” után beérkezett rendeléseket számolják, a törölt rendeléseket pedig egyáltalán nem.

Beállítható nyelvenként eltérő darabszám?
Igen, külön utalványfeltöltéssel: töltsd fel a magyar verziót, készíts másolatot, és abban add meg az adott nyelvhez a darabszámot és az árat.

Az utalvány csak hétköznap érvényes, de a RoomSome ársáv minden napra éll. — héHétvégén is foglalható lesz-e?lesz?

• 
  Nem. A beváBeváltáskor az utalvány érvényessége számít; a foglalási naptár ennek megfelelően enged dátumot választani.

A Black Friday kampányunkatcsak az elsőengedélyezett naponnapokat csak a törzsvendégek érik el, utána az ár is változik. Milyen beállításokra kell figyelnünk?

• Attól függően, hogy egy utalványt vagy egy kategóriában több utalványt értékesítetek, a megfelelőhöz kell időzített rejtett kapcsolót állítani, a megjelenítési időszaknál a teljes időszakot lefedni (csak törzsvendégeknek elérhetőt is beleértve). A listaoldali kapcsolók mindenképp legyenek aktívak!
• Az utalványárat az Alapadatok fülön lehet állítani, az Értékesítési szabály kezdetéhez pedig javasoljuk a publikus időszak kezdetét és a 0 darabtól történő áremelést.

kínálja.

Ha a megvásárolt utalványhoz felár is kapcsolódik, hogyhogyan működik ez?dik?

• 
  A rendszer a foglalásnálskor figyelembe veszi a megvásárolt felárakat: hosszabb tartózkodás, több személy, szezonfeláras időszakokszak vagy magasabb kategóriájú szobatípusokszoba esetén a felár automatikusan hozzáadódik.

Nem

látom

Miérta nemMegjelenés állíthatómenüpontot.
A beMegjelenés menüpont csak a RoomSome Design Black Friday-csomag megrendelése értékesítésis szabály?bekapcsolása után érhető el. Rendeld meg CRM-jegyben a RoomSome supporttól.

Hibaelhárítás

• „Az utalvány nemmentése élménysikertelen!” típusú,– vagymi több árvariáció tartozik hozzá.

El szeretnénk rejtenilehet a Blackbaj?
Görgess Fridayle utalványtaz űrlapon a Voucherpirossal kezdőlapon.jelölt Mitmezőig. kellRégebbi tennünk?(pl. tavalyi) utalványoknál gyakori ok, hogy egyetlen Engedélyezett érkezési nap

sincs
• Abejelölve; "Kizárásez azkötelező alapértelmezettmező, kategóriából"ezért kapcsolóvalakkor is megakasztja a mentést, ha csak egy dátumot módosítottál.

  Nem jelenik meg az utalvány percre pontosan elrejthetőképe a publikus felületről.

oldalon.
Ellenőrizd

a

kép méretét (ajánlott 800 × 600 px), és hogy nyelvenként eltérő kép esetén az adott nyelvhez is fel van-e töltve. Időzített utalványnál a WEB előnézettel indulás előtt is megnézheted. Ha így sem jelenik meg, CRM-jegyben küldd el az utalvány nevét és a nyelvet.

Miért nem tudja a vendég beváltani az utalványt?

Ellenőrizd,

hogy
• Érdemes ellenőrizni:
  • aktív-e az „Online beváltáfoglaláskor foglalhatóbeváltható” kapcsoló
  ,
  • és helyesen kapcsolódik-e ársáva szobatípus és szobatípus
  az
  ársáv.
• Példa: haHa a kampány még fut, pótold a hiányzó kapcsolókatbeállítást —– a már megrendelt utalásoknáutalványoknál is utólag szerkeszthetők a kapcsolók.

A

vendég

Beállíthatószerint nyelvenkéntsikeresen eltérő darabszám?

• Igen,fizetett, de csaka különrendelés utalványfeltöltéssel.nem fizetett
státuszú.
A

rendelés

💡 Tipp: célszerű előszörstátuszát a magyarfizetési nyelvűszolgáltató verziótválasza feltölteni,határozza majdmeg. másolatotGyakori készíteni,ok a kártyalimit vagy az időtúllépés: a bank ilyenkor terhelés nélkül lezárja a tranzakciót, még ha a vendég sikeresnek is látta. Kérd el a vendégtől a bank visszaigazolását, és CRM-jegyben küldd el a rendelésszámmal együtt – megnézzük a szolgáltatói választ.

Az export lassan töltődik vagy hiányos.
Szűkítsd az adottidőszakot nyelvhez(pl. a kampány napjaira); nagy időtartamú export esetén a sok adat miatt lassú lehet.

Rossz kizárt időszakok kerültek a PDF-re.
A PDF-re csak az utalvány érvényességén belül eső kizárt időszakok kerülnek. Ha mégis eltérést látsz, ellenőrizd az utalványhoz rendelt kizárt időszakokat, majd különldd darabszámotújra az utalványt a Rendelések listaoldalról.

Hibás e-mail-címmel érkezett rendelés.
A Rendelések listaoldalon ikon jelzi a hibás áratcímet. megadni.Egyeztess a vásárlóval, javítsd a címet a rendelés szerkesztésében, majd a Műveletek oszlopból küldd újra az utalványt.